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Business Analyst – Milano, Italy
Business Analyst
Sei interessata/o a un ruolo maggiormente focalizzato su processi operativi e sistemi digitali, che ti permetta di contribuire in modo concreto al miglioramento continuo dell’efficienza e dell’esperienza dei nostri partner e clienti?
Per il nostro Team Operation ricerchiamo un/una Business Analyst con forte predisposizione ai processi e ai sistemi digitali, che ci aiuti a migliorare continuamente l’efficienza operativa e l’esperienza dei nostri partner e clienti. Il ruolo è ibrido e prevede la possibilità di lavorare in parte da remoto e in parte presso la nostra sede di Milano.
Aon is in the business of better decisions.
In Aon, diamo forma alle decisioni migliori per proteggere e arricchire la vita delle persone in tutto il mondo. Siamo un’organizzazione fondata sulla fiducia reciproca e sulla diversità, aiutiamo con passione i nostri colleghi e clienti ad avere successo.
Come sarà la tua giornata tipo?
Lavorerai a stretto contatto con i team Operations, IT e le altre funzioni core del business, contribuendo in modo concreto all’evoluzione dei nostri processi e sistemi digitali. Sarai coinvolta/o in progetti trasversali che hanno un impatto diretto sull’efficienza operativa e sull’esperienza di partner e clienti.
In particolare, ti occuperai di:
- Tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali chiari per il team IT, così da adeguare o implementare le piattaforme e i sistemi necessari.
- Supportare la progettazione e l’implementazione di soluzioni digitali a supporto delle progettualità Operations legate al collocamento dei prodotti assicurativi.
- Collaborare con i team interni (Operations, IT, Service Center, Sottoscrizione, Contabilità) per garantire l’allineamento tra processi, sistemi e obiettivi di business.
- Analizzare e mappare i processi operativi, individuando aree di miglioramento e proponendo soluzioni per ottimizzarli.
- Supportare la produzione di report e dashboard a supporto delle decisioni operative e del monitoraggio delle performance (KPI, SLA, volumi, qualità).
Quali sono le competenze e le esperienze richieste?
- Laurea in discipline economiche, gestionali, STEM o affini;
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di Business Analyst; Process Analyst; Operations Analyst in ambito assicurativo, finanziario o servizi;
- Capacità di definire requisiti funzionali e di interfacciarsi efficacemente con team Business e IT;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office 365 e buona familiarità con sistemi e processi digitali; costituisce un plus la conoscenza di sistemi basati su Copilot e soluzioni PowerFx-oriented o affini, oltre a un’eventuale esperienza aggiuntiva nell’utilizzo di Power BI, Power Automate e Power Apps;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Sono graditi un approccio strutturato, precisione e orientamento al miglioramento continuo dei processi e ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici.
Sede di lavoro: Milano, Via Ernesto Calindri 6.
2574868
IMPORTANT: Before applying for this role, please make sure you have the right to work in the country where the role is based. Unless it clearly stipulates within in the job advert above that the hiring company is looking to or able to sponsor applicants it is deemed that the hiring employer will only consider applications from those able to comply with and work in the country where the role is based.
